Selamat Datang di
Pusat Layanan AXIS
Kamu perlu bantuan apa?
Saya mendapatkan sms penataan ulang teknologi 3G ke 4G. Bagaimana caranya saya dapat melakukan upgrade kartu SIM 3G saya menjadi 4G?
Pelanggan dapat melakukan Upgrade kartu SIM mandiri secara OTA (Over The Air). Sebelumnya, pelanggan agar memastikan bahwa kartu XL Axiata yang dimiliki sudah memuat logo 4G, yang berarti kartu SIM tersebut dapat digunakan pada jaringan 4G. Setelah itu, ikuti langkah-langkah berikut:
- Hubungi *123*46# lalu tekan 1 dan balas “YA”
- Ikuti petunjuk notifikasi untuk memulai penggantian kartu
- Lepaskan kartu lama (3G) dan masukkan kartu baru (4G). Jika muncul pop up untuk melakukan registrasi prabayar, silakan lakukan registrasi prabayar terlebih dahulu.
- Hubungi *123*46# kemudian pilih menu 2 "Konfirmasi setelah upgrade"
- Balas “YA” untuk lanjut proses konfirmasi menjadi XL 4G
- Ikuti petunjuk dalam notifikasi lalu restart ponsel
Klik link video berikut untuk informasi detail langkah-langkahnya : https://axis.co.id/4g
atau
Pelanggan juga dapat melakukan upgrade kartu SIM secara online, klik https://www.xl.co.id/id/bantuan/xlcenter dan isi eform dengan lengkap. Siapkan persyaratan sebagai berikut :
- Data diri : eKTP dan Kartu Keluarga.
- Nomor HP untuk video call.
- Tidak dapat diwakilkan
Note : Proses upgrade kartu SIM dilakukan secara online, pengambilan kartu tetap di XL Center.
atau
Pelanggan juga dapat melakukan upgrade kartu SIM dengan mengunjungi XL Center terdekat. Lokasi XL Center dapat dicek di : https://www.xl.co.id/id/bantuan/xlcenter-lokasi . Siapkan persyaratan sebagai berikut :
- Data diri : eKTP dan Kartu Keluarga.
- Nomor HP untuk video call
